书生家电网

家电产品包修和保修的区别

  随着市场经济的发展,现行家电市场越来越热,有些商家不乏玩出文字游戏,在产品说明和宣传资料中故意混淆“包修”与“保修”两个截然不同的概念,导致一些消费者上当受骗。常有消费者因为购买的产品在保修期内维修商家却要收费的问题而投诉。为防止类似消费陷阱的发生,保护消费者的合法权益,工商部门提示消费者购买家电时须认清“包修”与“保修”字样,以免上当。

  “包修”与“保修”虽一字之差,但概念完全不同。“包修”是一个法定概念,指的是三包商品免费维修的有效期限。国家鼓励企业做出高于国家规定的三包期限的承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺,指的是三包商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。因此,消费者在购买家电产品时要分清概念,不要误把“保修”当“包修”,落入消费陷阱。

()
分享到: