新版《快递市场管理办法》“野蛮分拣”最高罚3万元

政策法规

2013/03/01 14:50:52

 今日起,新修订的《快递市场管理办法》正式施行,该《办法》对快递业务的收寄、分拣、运输等环节都做出了明确规定。“野蛮分拣”情节严重最高罚3万元,货物损坏后赔偿额度不再受“邮费三倍”限制等信息,引发市民关注。昨日,记者走访无锡市邮政管理局和顺丰、申通等快递公司,探询管理部门和快递公司的落地措施。
  
     抛、扔、拖、拉,“野蛮分拣”行为在锡城快递公司中并不少见。快递员小黄告诉记者,快递公司现在竞争激烈,大家要靠量取胜,难免出现“快件飞来飞去”的现象,尤其是淘宝促销高峰时,大家都快忙晕了,哪还有那么多时间慢理细分。市邮政管理局相关负责人介绍,快递服务国家标准中已有详细规定,分拣脱手时,离摆放快件的接触面距离不应超过30厘米,易碎品不应超过10厘米。违反规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款,最高可罚三万元。此次《办法》也明确规定,快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件,否则将被邮政管理部门处罚。
  
    新版《办法》正式施行后,市邮政管理局将在“野蛮分拣”方面加大监管力度,提高抽查频次,市民也可拨打管理局的投诉电话“82815267”投诉。一位业内人士表示,像顺丰、申通等规模较大的快递公司早已按照标准实施分拣,分拣中心也装有摄像头监管,但毕竟从业人员素质有高低,“野蛮分拣”完全规范尚有个过程。
  
     快递公司呼吁客人贵重物品要保价
  
    新版《办法》规定,在快递服务过程中,快件损毁,快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说,承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担损害赔偿责任,如果没有约定赔偿额,按照交付时货物到达地的市场价格计算。
  
    这一点让广大网购爱好者无比欣喜,毕竟货物损坏后赔偿额度不用再受“邮费三倍”的限制了。不过对于这一点,快递公司也有自己的话要说。顺丰速运无锡区一位负责人表示,在运送快件的过程中,会有一定的损坏率,呼吁客人能够进行保价。按千分之五的保价费用计算,一台一万块钱的电脑保价费用也就50元,保价后电脑运输过程中发生损坏可以获得全额赔偿,如果不保价快递公司的运单背面都有约定的赔偿额,像顺丰是不超过运费的七倍。电脑是贵重物品,但运费却是按照重量算的。新版《办法》出台后,快递公司在接单和运输过程中会更加小心。

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