消费者段魏则介绍，并非只有京东，淘宝等电商里很多商品其实一贯来掺假卖，不过，卖家售后做得很好，不行给你换，不行给你退，一来二去很多买家也不会去追究了。独立分析人士张星表示，一贯标榜“比天猫真”的京东不应将责任推给“第三方”完事，首先应该给此前购买了该批次假机油的消费者以补偿，然后加强商城买家的审核、监督、管理。否则，一旦京东“自营”亦现假货，那生存根基就毁了。

    新消法实施至今已近4个月，消费者反映最多的问题是“7天无理由退货”条款无法落实。为此，国家工商总局、中消协7月10日专门约谈京东、天猫、易迅等国内十大主要电商。国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍，经营者与消费者在7日无理由退货的适用范围，退货时商品完好标准的问题存在较大的分歧，从而引发消费争议，核心是电商为消费者7天无理由退货设置了高门槛。

　　杨红灿表示，新销法规定的7日内无理由退货制度，是保证消费者的后悔权，无理由退货不等于有质量问题的商品才能退货，而是在远程购物时，消费者只要不满意就可以退货，为了平衡消费者和经营者的利益，新消法在第二十五条已经列举了不适宜适用无理由退货的商品并且做了补充规定，但经营者设立限退商品，必须说明根据商品性质不宜退货的理由，不得随意扩大限退的商品的范围。