最近，正在准备双11“大战”的街坊吴女士发现，今年双11出现了海外商品。“一款法国品牌的包包正在预售，显示价格为488元，这比去香港购买还便宜，而且还包邮”。此外她还发现，日本某品牌的纸尿裤支持从日本直邮，也是卖家包邮。这让吴女士非常惊喜，但随即又担心，这么多海外商品，不但打折还包了高昂的国际运费，所购买的商品是否可靠？

    对于消费者的疑虑，昨天，天猫国际招商部工作人员蓁芯表示，今年以来，天猫先后与法国、意大利、新西兰等政府签约，加快跨境电商双边贸易，加速众多原产地品牌进驻，所有进驻天猫国际的商家均为海外有资质的商家，并承诺“100%海外原装正品，100%海外商家，100%海外直邮，100%国内退货”。而一旦消费者不喜欢所购买的商品或因其他原因需要退货的话，该负责人表示，海外卖家均提供商品在中国大陆境内的正规退货渠道，消费者与卖家协商一致后可退货到中国大陆境内指定地点，确保消费者的售后服务得到保障，享受全程无忧的购物体验。