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家用净水器并不成熟,低端产品多为贴牌

  目前家用净水器行业发展现状来看,净水器产品本身还存在着不少短板,其中售后服务就是产业链条最混乱的一环。净水器产品的价格高低也有“天壤之别”。比如A.O.史密斯一台反渗透净水器售价高达13800元,产品均价也在5000元~6000元;怡口一款软水机也要12000元,均价在4000元以上。而市面上(特别是电商渠道)也有不少售价在600元左右的反渗透净水器。

  如果把目前市面上在售的产品拿去检测,很可能绝大部分都不过关。”某不愿透露姓名的业内人士告诉记者,由于净水器的制水涉及到“直饮”等食品安全卫生等原因,按照国家规定,每个产品型号都必须有相关监管部门的卫生安全许可批件,甚至部分主要零部件也需要有这个批件,才允许生产、销售,但现在大部分品牌没有做到,“而且按照要求,产品也应该在无菌环境下生产、包装、运输和仓储。但相信业内没有一个厂家能做到这一点,包括外资、合资品牌。”

  一位业内人士在接受记者采访时也直言,家用净水器并不是成熟产品,如果一些短板不能尽快补上的话,它注定只能是一个过渡产品,甚至最终会退出市场。他还认为,净水器产品在技术上一直未能解决“高废水率”的问题,目前市面上的机器在制水时,每制一份纯水就会产生3份(或2份)废水。废水中含有铁锈、病毒、细菌、沙石等杂质,将会被排掉。上述问题不解决,净水器产品就不能算是一个成熟、完善的产品,行业前景有限。如果未来国家市政工程建设跟上来了,比如从自来水厂等源头完成了净水环节,家用净水器设备也将从市场中消失。

  目前市面上的低端产品大多数是贴牌生产的,包括市面上的大牌大厂都是如此——因为低端产品的利润空间通常不大,自己生产成本的控制能力远远比不上那些专门的贴牌工厂,所以不同品牌的低端产品都是从同一条生产流水线下来的,也就不足为奇了。厂家的售后服务大部分都外包了,主要有两种方式:一是外包给代理商来做服务,相对专业;另一种是“纯外包”,那些售后维修点什么品牌都做,完全以利润为导向,很容易出现损害消费者利益的行为。

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