前不久，市民李先生家里的电视机显示屏出现了色差。他刚好在电梯上看到一则广告，上面有上门维修家电的电话，于是就联系了对方。维修人员上门检查后说是电视机的显像管坏了，要换的话需要800元，加上上门修理费一共要950元。可买个新电视只要3000元，在修还是不修这个问题上李先生犹豫了，就让维修人员走了。后来，正好有同事会修理电视，只换了个消磁电阻，15元钱就解决了问题。“这里面的‘水’也太深了！”李先生不禁感叹。

　　市民强女士家里的空调不制热了，就在网上查到一家该品牌空调特约售后维修网点的电话。维修人员很快上门了，检查之后，维修人员称空调电脑板坏了需要更换，收取了强女士1100元的维修费和配件费。但没过半个月，空调又坏了，她再次拨打电话，维修人员却迟迟不再上门了。后来经多方查证，强女士找的原来是一家冒牌维修点。

　　在这个信息便捷的时代，很多市民习惯在网络上搜索需要的服务，这种省时省力的方式受到不少人青睐。殊不知很多骗子也瞅准了这其中的空子，利用用户对品牌售后的信任，设置山寨网站或者看起来比较“官方”的电话，冒充厂家售后，以此欺骗消费者。在这些“专业化”的包装下，一般消费者很难分辨，一不留神就会掉入陷阱。

　　记者从市消协了解到，目前家电维修行业鱼龙混杂，充斥着许多非专业人员和很多假售后维修点。这些不具备专业水平的“杂牌军”，职业素养相对较低，在利益驱使下很容易出现漫天要价、“小病大修”等情况。面对这些，消费者只能是“雾里看花”，很是被动与无奈。

　　目前消费者投诉的家电维修主要涉及4个方面：一是虚报故障零件，夸大故障程度；二是多次修理也查不出故障原因或者多次修不好；三是将有瑕疵的零部件替换掉好的零部件，或者将二手配件冒充新品，国产零件冒充进口；四是收费名目繁多，消费者觉得不合理。

　　针对此类投诉，市消协副会长吴烈良提醒，在选择家电维修点时要多留个心眼儿：第一，要拨打产品售后说明书上的厂家维修电话，不要轻信网络搜索出来的结果，也不要盲目相信以400开头的电话；第二，可以上电器品牌的官网以及中国家用电器维修协会网站查询；第三，维修人员上门时，可查看维修人员胸卡等证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行鉴别；第四，妥善保留修理凭证和收费票据，如果发现维修质量问题不能解决，及时向相关部门投诉。