近日，市民高女士向市场监督管理工作人员反映，其于2007年6月29日在红梅市场苏宁电器购买了创维电视，近日发现电视机出现异响，便致电创维维修部。当天中午，有位维修人员上门维修，称是电视机的高压煲漏电，维修后向高女士收取了360元费用，但高女士下午发现电视黑屏，再次联系维修人员。几日后维修人员再次上门，拆机后告知是线路板损坏，要拿回维修部修理，但至今未修复线路板。高女士希望相关部门协调，让维修师傅尽快修复线路板。

　　调查中，创维售后服务热线及维修人员均称：因创维厂家的该款电视已停产7年多，主板配件也停产了，升级的主板不能使用。维修人员表示，只能等其维修仓库回收到该款电视主板，才能为高女士更换，待线路板到货，立即维修，时间周期7-8天。但消费者迟迟未见维修人员上门维修主板，再次向调解人员反映情况。调解人员立即再次联系维修人员，维修人员称，仓库能仍没有可更换的主板。经调解，双方达成统一调解意见：维修部赔偿投诉人人民币100元。

　　工商方面指出，家电产业相关产品更新换代的速度不断加快，生活中碰到“绝版”家电现象日益增多。《部分商品修理更换退货责任规定》　中明确指出，生产者保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。该案例中，投诉人购买的产品，已停产超过五年，符合技术要求的零配件已无法正常提供。在此提醒，消费者购买家电时，一定要查看生产日期，越“新”越好，如需购买比较“旧”的家电，提前与商家沟通好，如条件允许，一些易“损耗”的配件多备份，以备维修使用。经济条件允许情况下，建议定期更新家电。