作为开创中国家电连锁行业先河的国美，今年已整整走过了三十年个年头，在这三十年中国美累计销售超过一亿台彩电，累计销售超8000万台冰箱，累计销售超7000万台洗衣机，累计销售超8000万台空调，累计销售超2000万台抽油烟机，累计卖出超15万台洗碗机……

　　商品结构化 让“品质”更普世

　　目前，国美与供应商已经实现了从产品供销到全方位打通生态链接。以海尔为例，通过信息系统对接，双方实现了订单系统的直连、费用信息的直连，实时反映供需变化，提高供需配比。同时，相对于过去的家电卖场以提供场地为主，服务、配送由厂家负责，现在的国美与海尔已经实现了互通会员权益、直连售后信息、智能家居场景化、家电送装一体等方面保持深度合作。

　　另外，国美基于大数据、云计算能力，零售企业与供应商的合作可以精准到不同时节、不同区域甚至不同消费群体，提高零售企业的商品选品能力，为消费升级的用户提供新供给。

　　新场景“品质”生活的新指引

　　国美门店实现了新零售场景的“两个转变”。一是通过搭建“家庭整体解决方案”场景，实现国美门店从家电卖场向“家电+家装”提供商的转变。二是通过搭建“娱乐+休闲”场景，实现门店从零售卖场向“零售+娱乐+休闲”体验式卖场的转变。如今的国美已经不是传统的家电零售企业，而是更加注重为用户创造更大的价值家庭方案提供商。

　　不仅如此，如今的国美门店也逐步加入电竞、网咖等元素，建成了电竞、网咖、烘焙、动漫、VR影院等休闲娱乐场景，并通过国美APP上各种话题圈子的链接，引导用户到线下体验丰富的互动、娱乐休闲活动，更精确满足顾客的消费诉求。

　　无限穿行让“品质”得来更随心

　　为了让消费者需求更加容易满足，国美已经从过去单一的线下消费场景，成功向线上线下融合，转型开创了“社交+商务+利益共享”的新模式，建立了立体可穿行的7×24购物场景。例如，一位苹果电脑的买家，来到国美的实体店体验完后可以直接用手机扫描苹果电脑二维码，即可通过国美App下单，下单后，可以选择在门店直接提货，或是送货到家。

　　服务智能化 让品质生活更无忧

　　随着大数据、云计算、人工智能技术的提升和服务业的转型升级，“过去，消费是交易的结束，而现在，消费仅仅是交易的开始。” 正如国美电器总裁王俊洲所言。

　　在后服务方面，国美跳脱了传统的形态，通过智能物联来带动后服务体系。在商品的运送和安装上，通过国美管家微信平台，率先实现了送装服务可视化、“送装一体”服务，将家电送货、安装、调试有效结合，并且建立服务监督机制，全流程、实时跟踪派单和送装全过程。

　　同时，国美管家搭建了”自营+第三方”的后服务开放平台，引入品牌和第三方服务机构，以国美会员为基础来渗透至周边消费者，聚集专业的维修人员，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期的闭环，为消费者提供一站式的O2O家电维修体验。

　　国民物流让更多人享受品质生活

　　国美旗下安迅物流就是业内社会化开放较早的物流公司。可以说国美物流是致力于提升百姓生活品质的国民物流，这不仅仅代表了其强大的网络覆盖能力，更包含了一家企业强烈的民族自豪感和爱国情怀，这也是一家企业最大的社会责任。

　　“商者无域，相融共生”是国美的座右铭，创始人黄光裕认为，所谓的“商者无域”，就是经商是没有边界的，如何能用自己的思维左右出击，找到谈判的点；所谓“相融共生”，就是要想取得生意上的持续成功，就必须与整个价值链的各方以及社会的关系保持一定的融洽。如今，国美电器已更名国美零售，这个沉默已久的商业帝国，即将在更加“无域“的境界中，成就国人品质生活，参与中国梦的实现。