近日，大水泊市场监管所成功处理一起消费者投诉举报。1月22日，大水泊市场监管所接到威海市民王女士的投诉举报称，其父亲1月初在大水泊镇某家电商场花费690元购买了某品牌电视机一台，使用没多久老人发现电视机出现故障，接通电源无法开机，家电商场负责人前后三次上门维修。老人怀疑该电视机为二手货，王女士又在威海市里居住，无法到达现场查看，于是打电话向大水泊市场监管所投诉。

　　执法人员接到投诉举报后，赶赴该家电商场进行了现场调查，后又与老人取得联系。经查，按照电视说明书所写，关电视时应使用遥控器，但是老人已年过八旬，也没看说明书，关电视时习惯直接拉掉电源线，想看电视时直接插上电源线，所以才导致电视无法开机。经过大水泊市场监管所工作人员协调，双方口头达成协议：该家电商场同意给老人办理退货手续，退还购机款600元。等周末王女士有空，代表其父亲在该家电商场购买新型号电视机。工作人员提醒广大消费者，在使用家用电器前一定要仔细阅读说明书，以免造成不必要的误会。