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网购净水器遭遇退货难该怎么办

  市民韩女士春节前搬进了新家,本是一件高兴的事,可是新房里的自来水一直有些浑浊,这让她又有了些担忧。根据朋友的介绍,她上网选购了一台净水器。可是使用了不到1个月,她发现这款净水器经常会出现噪音突然加大的情况,有时还出现不工作的情况。

  经过与网店沟通,网店店主也无法判定到底是什么原因导致的。“店主告诉我,因为不知道是产品本身的原因,还是人为造成的,所以需要我再把机器卸下来寄到他们指定的地方。”这让杨女士犯了难:起初装修时没有给净水器预留安装空间,第一次安装时就花了不少精力,再拆卸下来,恐怕会损坏厨房内的进水系统,这些损失,谁来承担呢?

  在韩女士的催促下,记者与该网店店主进行了联系,虽然该店主仍然说无法确定是否人为造成损坏,但也表示将在下周来郑州办事儿时,上门去韩女士家中鉴定,如果证实不是人为造成的损坏,将给韩女士重新补发一台净水器。

  提醒:在网购家电时,首先要选择在本地有售后服务的商家处购买。其次,收到产品后,要仔细检查产品标志,查看厂名厂址、合格证、执行标准、保修卡等是否内容齐全,并妥善保存好相关材料,以便遇到问题时维权。另外,还要注意查看网店经营者提供的卫生行政主管部门批件,尤其需要警惕的是,在网购家电时一定不能贪图便宜,买到质量好的产品才是关键。

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