5月13日,大学生小张在泉城路一家商场内的华为手机专柜购买一款华为手机,然而在当场验货时,发现手机右上方屏幕有部分斜纹,认定这款手机存在问题,小张要求更换手机,但被工作人员拒绝。

　　5月13日,小张在泉城路附近一家大型商场内的华为手机专柜,购买了一款价值3788元的华为P20手机。让人没想到的是,当小张验货时,突然发现在手机屏幕右上角附近有部分斜纹。小张当即要求为其更换手机,但先后两名工作人员表示,没有看出任何问题,而且根据要求不允许更换。如果觉得手机存在问题,需要到华为检测中心进行检测。

　　13日晚,小张拿着手机来到华为检测中心进行检测。经过几番折腾,第二天,小张在华为工作人员陪同下办理了退款。16日下午,记者来到这家华为专柜,工作人员表示,14日已经向顾客进行退款。对于小张质疑验货出现问题不能当场换机时,17日记者先后两次联系了华为客服,均表示针对此事会有专人进行回复,但时隔多日,记者依然没有接到任何华为方面的回复。