在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,记者发现,安装时高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。宏瑞家用电器服务公司负责重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电的初装及售后服务。员工小陈上门为客户安装滚筒洗衣机。安好后,用水平尺测量,称地面不平,需要加装一个脚架。

　　客户有些犹豫,小陈一番简单操作,洗衣机发出刺耳的噪声。最终客户以180元购买了脚架。原来,用水平尺测量只是装个样子。起初小陈将转速从默认的每分钟800转调整到1200转,运转声音自然增大,而换上脚架,他又将转速从每分钟1200转调到400转,声音立刻变小。而卖一个180元的脚架,他可以拿90元提成。

　　一些号称返厂维修的家电,又存在怎样的猫腻?新义安电器维修服务公司负责容声电器南坪区售后服务,50平米左右房间内堆放了三四十台冰箱洗衣机,这都是从客户家里拉回来,号称返厂维修的。返厂维修其实就是在这个维修点完成的,这么做目的就是为了多赚钱。有时,工人甚至还会在根本没维修过的机器上,伪造维修痕迹。