4月12日，广西消费者权益保护委员会联合广西电子电器行业协会在南宁举行“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会。针对家电行业售后服务存在的问题，引导企业诚信经营。

　　据了解，2018年广西家电商品类投诉共计1285件，其中质量问题366件、售后服务478件、其他维修问题441件。家电维修服务纠纷成为家电行业纠纷高发领域，部分家电维修企业存在虚构故障、小病大修、不明示价格乱收费，更换零部件以次充好，拖延维修时间等乱象，使家电维修售后服务成为消费者投诉的热点。由于维修家电时，维修人员不填写家电维修记录等，导致消费者维权难。

　　当日，家电行业的企业代表签订了广西家电行业诚信经营承诺书。与会企业代表表示，严格落实企业主体责任，强化企业内部管理，做好做细维修工序，规范收费行为，为消费者提供放心满意的商品和服务。