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购买空调惹纠纷 购物凭证要留存

  日前,德胜所接到消费者董女士通过12315系统的投诉。董女士在国美电器有限公司北京马甸第二商城购买奥克斯空调一台,商家承诺次日上门安装,但是到了第二天,并没有人来上门安装。随后,董女士找到商家要求退货,但商家称空调没有入库,要一周后才能退款,董女士对商家的解决结果表示不认可。

  目前家用电器的品牌型号很多,在选购家用电器时要多看多问,货比三家,选择性价比较高的产品,不要贪图便宜或被各种家电促销活动所迷惑。此外,要妥善保管购物凭证,一旦发生消费纠纷可便于维权。

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