2020年已过半，新形势下出现的新消费有哪些问题？7月3日，江苏省消保委发布2020年上半年全省消保委系统消费维权诉求分析。

　　记者获悉，上半年共受理各类维权诉求474729件，其中投诉82947件，比上年同期多2.3万件。教育培训成预付费投诉“重灾区”，直播购物、未成年人游戏充值和直播打赏问题也引起热议。

　　退款退货难，家电投诉最多支招：签收前一定要开箱验货

　　退款退货难，家电投诉最多

　　支招：签收前一定要开箱验货

　　按照投诉种类分析发现，家用电器类投诉量达9698件，仍占据商品类投诉首位。很多消费者没有在签收前验货，收货后拆开发现商品有损坏或者比较严重的刮擦等问题，往往面临商家、快递推诿扯皮的窘境。还有部分商家以包装已拆、封膜破损、通电使用等为由不履行兑现“7天无理由退货”。甚至故意设置消费者退货退款门槛、模糊举证责任界限等。

　　比如，2020年3月29日，消费者钱先生在某电商平台购买了一台价值1860元的冰箱，使用中发现冰箱门开闭有问题。4月2日，钱先生联系平台客服要求退货，客服以已通电使用为由拒绝退货。经调解，商家最终同意退货退款。

　　2020年1月，消费者杨女士在某电商平台买了一台价值2999元的液晶电视。到货后，杨女士确认外包装无破损后签收，结果通电使用后发现电视屏幕有裂缝，随即要求退换货。而商家则以消费者已签收为由拒绝退换。经调解，商家最终同意为消费者换货。

　　对此，省消保委提醒，如果网购家用电器，一定要在签收前进行验货，而且要开箱验货。遇到不符合要求的情况，应当面拒签，并及时联系商家。如果在法定期限内遭遇家用电器产品质量纠纷，责任无法判定，消费者可要求经营者举证，合法主张自身权益。