8月12日，市民刘先生反映：一个多月前，他花4400元购买了一台冰箱。8月份的一天夜里，他听到冰箱有响动，发现冰箱后面竟然冒起了火花。随后几天，他用试电笔测试冰箱后方的金属外壳时，发现还有漏电情况。他多次联系商家，想在维修期内更换。商家虽派工作人员上门检查，但称冰箱没有任何问题。最终，通过记者协调，刘先生不仅要到了发票，商家还为他换了一台新冰箱。

　　6月30日，家住永登的刘先生在恒通电器永登家电超市购买了一台澳柯玛冰箱，价值4100元。“当时商家只给我开具了保修单，并没有开具发票。”8月9日凌晨，刘先生听到冰箱有响动，起床后发现冰箱后面在冒火花，便立即将插头拔了。第二天，刘先生拨打了保修单上的联系电话反映问题，商家派工作人员上门查看。“工作人员让我插电看看冰箱是不是在冒火花，这种问题只是偶然性的，不可能我一插上电它就冒火花，这种做法我觉得不专业。”刘先生说，随后他又用试电笔测出冰箱后面的铁皮处漏电。但工作人员离开时，告诉刘先生冰箱没有问题，这次上门检修就告一段落。

　　随后几天，刘先生除了向记者反映问题外，还多次拨打甘肃省质监热线和维权热线。“多亏记者提醒，商家已经提供了发票，12日下午就有工作人员上门给我换了一台新冰箱。”刘先生在电话中说。