日本NHK电视台报导，许多便利商店面临严重的缺人问题，全家近期决定在全国引入AI机器人，让超商店长可以远距上班，目标是让店内环境打扫、商品存量检查等工作交给机器人负责，以减轻员工的负担及工作量，预计在2月底之前在全日本300间全家直营店开始上路。

　　NHK报导指出，便利商店出现人手不足问题，如何改善劳动环境成为一大课题，全家便利商店宣布将在2月底前于全国300家直营店引入机器人协助，减轻店长的业务负担，机器人将搭载AI及相机的功能，是一款能够自动移动的扫地机器人。

　　引入该款机器人，初期会先以清扫店内环境为主，在此之上预计还将进一步拓展AI及相机镜头的功能，当店长不在超商内时，也能通过远端工作的方式，同步确认店内的商品存量，并向店员下达指示补充货品。此功能计划将在1年内搭载于机器人上。

　　报导称，全家的目标是未来将可以由AI机器人自行向店员下达指示以进行补货动作，减少店长的工作量；至于直营店以外的其他加盟店，也将依各分店的意愿，逐渐引入机器人。全家营业推进室副市长高桥博表示，“由于人手不足，店铺的营运状况面临严峻挑战，如果能提升处理业务的效率，我想以后也会有愈来愈多人愿意当店长吧。”