治理“私域消费”乱象没有法律空白

政策法规

2024/04/09 11:09:58

  近年来,随着互联网技术的快速发展,私域消费已成为一种新的消费模式。然而,在私域消费快速发展的同时,也出现了一些乱象,如虚假宣传、霸王条款、侵犯消费者权益等问题。处理私域消费纠纷之所以难,主要是因为这种新消费场景具有封闭性和分散性,使得监管难以介入。私域销售是近年兴起的一种营销模式,商家通过与粉丝互动,提升消费体验,增强用户黏性和信任度。私域电商通过各平台引流,将客户导入自己的社交账号,积累和沉淀私域流量。

  针对私域消费乱象,有人认为存在法律空白。对此,业内人士表示,这种观点是不正确的。

  首先,现行的法律法规已经对私域消费中的许多行为进行了规范。例如,《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等权利。《电子商务法》规定,电子商务经营者应当依法履行告知义务、保障消费者权益。

  其次,即使在现行法律法规没有明确规定的情况下,消费者也可以通过其他途径维权。例如,消费者可以通过民法典来维护自身的合法权益。消费者在参与私域消费时,应保留好消费证据,理性客观消费,谨防被忽悠。如遇消费欺诈等情况,应依法维权,及时举报不法商家,并向平台反馈甚至追责。

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