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B2C企业模式创新以谁为鉴以谁为镜

    在中国,电子商务是一个大坑,特别是涉及自主销售的B2C领域,十几年的互联网积累坑人无数,还没有养成一个真正的王者。可说是早有百骨枯,不见一将成。就算今天市场份额占最大的京东,也依然在盈利的水平线上挣扎着。2011年注定是网上零售商“资本火并”之年。回顾2010年B2C行业“大事件”:麦考林和当当网的上市强劲推动了B2C行业的火爆发展,但都“麻烦不断”,短板连连;团购模式2010年一夜兴起,但其并非厚积薄发,反而“昙花一现”;B2C行业的疯狂融资,其金额及力度是过去几年的总和,让人不禁寒颤:偌大一个中国还养不活几个网站?传统零售业和传统品牌大型企业开始发力,已经进入到“不能再迟疑”、只思考“如何做”的阶段,但“以谁为镜”的犹豫不决却让传统巨头徘徊在网络的十字街头。

    创新商务模式

  电子商务经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速成长期之后,在步入转型和升级时,电子商务模式10年之争的拐点凸显在B2C模式上。据国外电子商务经验,eBay主导的C2C模式已经疲软,而亚马逊风格的B2C企业火势正旺;在资本市场上,规模小得多的麦考林和当当已然上市,而淘宝面对盈利和上市却尴尬不已。另外,B2C的爆发也映射了网购消费理念的变化,消费者理性回归,看重品牌、质量、真假和服务,网络购物已不再意味廉价。因此,业内人士一致认为,B2C王朝已然来临。

  过去十年,电子商务发展呈现一幅“孔雀东方来”的景象,但现在东部地区以C2C为主的模式已遇到成长空间的局限和为期不远的疲软期,客观上已经迫切需要电子商务模式创新和产业转移。而这只“孔雀”将飞向何处?而现今,广州、东莞、佛山等城市的一些电子商务企业,其不断地创新模式正吸引着“孔雀”飞来。广东省在“十二五”规划中,将电子商务与“无线城市”和“智慧广东”建设有机结合起来,促进了广东省“智慧商务”的发展。在广州“电子商务模式发展趋势”研讨会上,专家认为,广州梦芭莎“垂直自主品牌”模式是一个成功的B2C创新模式,它正引领着B2C业态从物质束缚中解放出来。

  跨越思想障碍

  《2010中国电子商务100位CEO调查报告》显示,在被调查者中,大部分人认为,相比C2C个人卖家,B2C是专业和具有品牌品质保证的,其所提供的专业服务是未来网购的趋势,更是消费者目前迫切渴求和呼吁的。传统企业转入B2C行业的优势首先是品牌优势和强大的地面分销能力,但是为何他们却如热锅上的蚂蚁还在观望和徘徊?

  专家指出,其原因在于绝大多数企业没有跨越电子商务的思想障碍,只希望在转型过程中做“加法”,即在传统的代理机制基础上增加电子商务的新型渠道,但事实证实,两者并不兼容,它们本身存在着无法调和的利益冲突。梦芭莎在创建自主品牌时,紧紧把握住B2C的核心,即砍掉一切中间代理环节,直接和顾客沟通,力求最快时间了解客户需求;同时,它掌控垂直自主品牌,其产品线精短,有利于形成品牌特色和定位定价,控制库存、保持利润空间、力求作“轻型B2C”,充分整合上下供应商,避免资源浪费,这都决定了此种模式更容易让企业获得转型和升级的成功。有专家表示,以梦芭莎自主品牌的发展来说,初期,他们采用了“与DM结合的复合型品牌推广”的模式,在大量数据的基础上打造精准营销、时效营销和时效广告,为顾客提供个性化和互动化服务,提高顾客可追踪性和重复购买次数,提升用户黏性。

    B2C土壤其实已经异常肥沃的了,目前有很多垂直网站过得颇为滋润,卖鞋卖钻石卖内衣都能火,只是头上有个规模化陷阱,要想把垂直B2C弄去独立上市是有些难度,但是赚钱完全不是问题。至于可以带给投资人IPO梦想的巨型B2C,应该会清晰地发展出两条路径。作为水泥方代表的传统超市,当然做的是自主销售的生意,不管网上还是网下,他们主要赚的依然是买卖差价的钱,以及资本市场的概念。而作为鼠标方代表的互联网达站,应该走品牌营销的路线,努力招商,赚的主要是为商家服务的钱,这样和传统超市将形成合作而非竞争的关系。当然了,这样搞就是公然挑战淘宝,挑战淘宝的游戏,玩起来应该不会很爽。“当企业拥有一定的流量时,必须不断满足用户多元化的需求,甚至主动创造多元化的需求。当品种增加、质量提高时,又可明显倍增流量的转化率,甚至可以增加产品的单价,真正实现产品定价的话语权。梦芭莎在自营品牌的商业逻辑上,为目前烧钱正旺的B2C企业们证明——不烧钱也能做好电子商务。”上述专家称。

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