“前天，鲜贝网出现了一个大bug，购买iPad4，0元就支付成功了，还以为他们是在搞活动，乐了好一会儿，没想到，第二天居然把我的订单给关闭了，也没事先给我打电话，囧死了，直到下午才电话告诉我是技术的问题，已经开除了他们的技术负责人，也没说具体怎么处理这个订单，毕竟是他们自己网站有漏洞啊，汗……”

    据内部人士透露，截止到12月10日中午，该网站的商品已遭恶意下单超过2000单，受影响的商品总价值在50万元以上。由于正逢周末，没有技术员值班，官方直至周一才发觉，而早前下的订单有一部分已经发出，损失无法挽回。该网站客服向咨询此事的相关网友回复，相关事宜正在内部处理中，技术方面的责任人已被辞退。此前，电商多次爆出此类漏洞或者操作失误事件。如今各大型厂商纷纷赶电商潮流，许多厂商更是不待系统稳定便仓促上场，因此极容易导致各种漏洞频频发生。甚至可以说，急功近利是国内此类购物网站的通病。

    鲜贝网“0元下单攻略”技术帖引网友尝试

    12月11日，一位网友“yuky_wct”在本地论坛上发了这么个帖子，称在鲜贝网上以0元支付成功的订单被关闭了，而网站对此既没有事先知会，也没有事后解释。记者通过网络联系到了这位网友陈先生，他讲述了事情的详细经过：“之前，我在网上看到一个帖子，是讲如何在鲜贝网上通过一定的操作流程，以0元下单购物，我就试着按照上面的步骤进行了操作，没想到真的下单成功了，0元买到了一台iPad4。”但第二天，陈先生就发现，自己在鲜贝网下的这个订单已经被关闭了，他觉得难以接受：“网站系统存在漏洞是商家自己的问题，怎么能让消费者承担他们的错误呢？再说，涉及那么多的消费者——很多人都在网上发帖表示不满了，网站怎么能直接关闭订单，不给我们任何解释呢？”

   鲜贝网：已决定为2000多笔“0元订单”全部发货

   记者就此事向鲜贝网求证，得到工作人员的答复：有网友发现了他们网站系统中的漏洞，并找出了可以0元下单的办法，在网上发帖引发众多网友尝试，等网站自己发现时，这样的“0元订单”已经下了2000多单，据初步估计，涉及金额六七十万元。“我们只能第一时间把这些订单关闭，也对相关的技术方面的责任人作出了处理。”网站工作人员表示，关于如何回应消费者的不满，以及这些订单该怎么办，他们会在这几天着手进行处理，公司会在进行内部讨论后，给消费者一个说法。

   昨天下午，记者再次联系鲜贝网询问事情进展，工作人员表示，公司经过这几天的讨论后决定，对这些订单全部发货，“毕竟是我们网站自己存在漏洞在先，考虑到网友们的意见以及此事关系到我们的形象，决定还是全部发货。明天，我们将就此在网站上出一则官方通知。”

   律师看法：

   这起“0元订单遭关闭”的纠纷，其实有别于以往消费者正常下单而被商家无理关闭的案例。因为网站系统有漏洞在先，消费者便有意识地利用了这个漏洞，以0元下单购买了商品，这种情况下的维权要求是否合理？记者咨询了浙江铁诚律师事务所的郑礼辉律师。郑律师表示，在商家系统存在漏洞的前提下，如果消费者的下单方式与一般交易习惯是一致的，那么产生的0元订单则要由商家负责，他们应如约发货；如果消费者的下单方式有别于一般交易习惯，甚至带有“恶意下单”的性质，那么订单虽然表面上是成交了，但实际上是不成立的，这种情况下，不但消费者的维权要求不合理，反而是商家的权益受到了侵害，可以依法进行维权。