今年8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。而苏宁开放平台的实施，填补了“零售服务商”的定位，由此苏宁的云商格局全面部署成型。

   在李斌看来，“双线开放”、“统一承诺”、“精选优选”和“免费政策”这四大特征不仅是商户的福利，更是回馈消费者的最大利好。苏宁打造开放平台最终是为了营造优质的客户体验，让消费者从苏宁感受到更大的实惠和好处，从而实现与商户的共赢。而对消费者来说，买东西最喜欢的是货品丰富，一站式购齐，而苏宁双线开放就是要把线上线下的商品聚集在一个平台上，到2015年，苏宁计划引进10万商家，自营+第三方商户商品总数将超过1000万，海量商品将满足一站式消费需求。消费者既可以通过苏宁PC端、移动端、智能电视端等实现自由便捷的购物，还可以去苏宁门店进行体验和售后服务。

  据了解，苏宁开放平台推出的统一服务承诺和精选优选政策，保障了平台无假货和好服务。而在这其中，苏宁不是扮演传统电商的“法官”角色，而是承担平台商户所有商品和服务的“法人”角色，面向消费者承担终极责任。用苏宁近千万的品牌价值为商家担保、并向消费者承诺。同时，苏宁开放平台上实行全场正品、开具发票，服务规则明确了商户无不可抗力24小时发货、15天无理由退换货、服务理赔基金对消费者先行赔付等，确保购买第三方商户的商品所享受的服务和苏宁自营产品一致，给予消费者最完善的服务保障。

  至于消费者比较关心的价格问题，苏宁的免费政策也让商户有了回馈消费者的利润空间。“苏宁开放平台免费一方面是给商家减负，减少成本，提升盈利空间，但终极目的是为了给消费者更多的优惠。平台的免费政策将赋予进驻商户更多的让利空间，平台免费是为了让消费者更实惠。”李斌强调。

   据了解，在传统平台上，服务均由商户自行提供，平台更多只是扮演裁判的角色，代表的是权力，而苏宁平台3.0则完全颠覆了这一现状，统一服务承诺，苏宁就是平台所售商品的法人，承担所有商品质量和服务的终极责任。商户可由此得到了苏宁的品牌背书，商品和服务拥有了苏宁自营商品同等的保障，极大提升商户品牌信赖感，提升销售转化；对用户而言，统一的服务承诺和苏宁的先行受理，将极大减轻购物后顾之忧。