2015年，哪些领域成为消费投诉热点？国家工商总局用大数据引导消费者规避消费过程中的那些“陷阱”。消费者投诉的主要问题：易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障，售后维修周期长、不履行“三包”义务等；部分经销商销售假冒、翻新机。2015年，全国工商行政管理机关受理消费者投诉129.11万件，同比增长11.1%。其中，商品类投诉72.56万件，服务类投诉56.55万件。手机投诉居高不下，连续7年位居商品类投诉第一位。2015年，手机投诉达12.28万件，同比增长9.7%，占商品类投诉的16.92%。