近日，苏宁对外发布1亿台空调销售大数据图谱。大数据显示，今年1~6月，苏宁售出超500万套空调，其中线上占比28%，线下为72%。进入7月三伏天，苏宁空调火爆旺销，在8月6日10点35分，迎来第1亿台空调订单的产生。

　　根据数据分析所得的消费者画像来看，空调购买主力用户集中在中青年群体，且具有年轻化趋势。20~35岁人群占比从10年前的43%增长至如今的60%。性别方面，虽然男性一直在空调购买的主导人群中占比领先，然而女性的消费决策权日渐提升，从10年前的28%增长至42.7%。

　　从现有地域分布来看，南京、上海、北京、广州是空调购买最多的城市。而从趋势上看，空调需求主力从一二线城市下沉至三四级市场，苏宁在全国县镇已经有2100家直营店，正是迎合这种需求。从产品维度来说，2016年至2017年，一整张由家电构成的智能网快速铺开。全国智能空调普及率为18%，苏宁智能空调销售占比达到27%，并且以每年80%~120%的速度递增;苏宁变频空调的销量占比为75%，行业水准为65%;高能效全国市场的一级能效及二级能效空调占比约45%，苏宁高能效空调销售占比为63%，全面领跑行业。

　　行业趋势方面，中央空调为近几年空调蓝海，苏宁中央空调正以每年近10倍的销售增长率覆盖全国一二线城市。随着80后成为家电消费市场的主要构成部分，此类用户对于品牌和高附加值产品的消费存在偏好，艺术化柜机销量逐步增长，苏宁65%比重高于行业53%的水平，而具备独特香薰功能的空调在苏宁独家首发，在全国为先例。

　　从27年前以空调专营店起家到如今1亿台空调销量，此次苏宁发布的空调大数据地图，是将27年的积累和影响让用户可感可知，同时驱动行业演进。苏宁空调大数据显示，消费者选购空调更看中售后服务。目前苏宁易购旗下有8000辆配送车辆，专业安装师45000名，覆盖了全国97%以上的区域，日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套。苏宁针对服务提出了如约送、延时赔、准时达、如约安装和覆盖工装、卫生、收费等6项标准化服务，为全行业树立了一个标准化样板。