一块八毛四，这是银行卡上显示的余额。拿着一叠银行流水，罗女士盘腿坐在沙发上，垂着脑袋，目光呆滞，“打，已经打了四五次了，还是解不了气。”她提到女儿，并不避讳自己动过手，然而这些都于事无补，银行卡上13万没了。

　　罗女士的女儿慧慧（化名）今年8岁，今年5月，在妈妈的手机里下载了《炫舞浪漫爱》游戏。罗女士说，女儿每天回家都要抢过她的手机玩。最近家里急着用钱，她拿出一张存有139345元的银行卡去取钱，ATM机显示余额却为1.84元！找女儿问才得知，女儿在手机上玩的游戏要花钱充“钻石”，而女儿悄悄将罗女士的银行卡绑定在了手机上。

　　急着用钱 银行卡上13万不见了

　　5月29日上午，成都南光工人村宿舍，罗女士呆呆地坐在沙发上。当被记者询问时，她才回过神，“钱还要得回来不？”罗女士和丈夫在成都经营一个汽修铺面。最近家里等着用钱，罗女士把一张存有13万余元的银行卡拿出来，当她拿到ATM机上取钱时才发现，上面只有1.84元。5月24日9点，罗女士到银行打印了5月1日到5月24日个人活期账户交易明细，发现卡上的钱通过“（特约）华为钱包”和“财付通—微信支付：华为钱包”不断被消费。

　　5月11日她卡上还有139345元，随后就跟开了“水阀”一样，每天流失。从最开始的30元、100元，到后来的500元、1000元，消费频率也从最开始的9次，到后来每天消费50多次。在5月21日这天，银行卡无卡自主消费记录达52次，一直到5月23日，消费记录终于停了，最后一次消费50元后，卡上数字停在了1.84。罗女士把女儿叫到了身边。慧慧说出了实情——“她说她在耍游戏的时候绑定了银行卡。”

　　恍然大悟 女儿每天玩手机都在“烧钱”

　　据罗女士介绍，这个游戏是11岁的花花（化名）教女儿玩的，“她是我一个朋友的女儿，周末我会去接她过来玩。”罗女士说，两个小朋友在一起喜欢玩手机。

　　女儿在罗女士手机上下载了一款名为《炫舞浪漫爱》的游戏，每天放学回到家中，女儿都会要过手机玩。直到发现卡上取不出钱，罗女士才恍然大悟：女儿每天玩的游戏都要花钱。罗女士的银行卡没有设置短信提醒，这些钱花了也“不声不响”，5月22日这天，罗女士在卡上取了5000元，也没有发现异常。罗女士说，女儿才上二年级，发生这件事后，已经承认了错误，说长大了后再还回来。

　　游戏深渊 钻石最高可以充值1000元

　　在罗女士的手机上，还能够看到女儿玩的这款游戏。打开游戏APP后，屏幕显示粉红色“炫舞浪漫爱”五个大字，下面着作权人显示为“北京树熊科技有限公司”，点击进入后，游戏主页面有“音乐大厅”“神秘小屋”“斗舞场”等多个选项，慧慧在游戏中的等级为30级。左上角有“充值”选项，点击进入后，可以充值“钻石”，1000个“钻石”价格为10元、3000个为30元……游戏中可以结婚、建立家族，还可以换背景、皮肤。和她一起的朋友，等级更高，为51级。在游戏的应用商城，这款游戏提示为“12岁以上玩耍”。

　　记者点击其中1000元的钻石充值，屏幕上方显示为“华为应用内支付”，商户名称为“北京树熊科技有限公司”，商品名称为“钻石”，商品金额1000元，在选择支付方式的页面，绑定了两张银行卡，一张尾号为1343，另一张为5890。不过，在点击支付后，需要输入六位数密码。在询问慧慧时，她透露，密码是花花帮助设置的，花花也用了这张银行卡，绑定在了自己的手机上。记者点开下面的“忘记密码”，就可以通过扫描银行卡，使用罗女士的身份证号，最后通过手机短信验证，对密码进行修改，随后用新密码进行支付，在点击支付后，上面显示余额不足。要拿到身份证，对慧慧来说也不是难事，罗女士说，自己不怎么会玩手机，也没用这个银行卡绑定过手机，可能孩子们就是用记者试验的方法，设置了密码。

　　在罗女士手机中，消费月账单显示为82056元，她推测，慧慧的好朋友也绑定了这张银行卡，可能是她也消费过。让她气不打一处来的是，尾号1343的银行卡用来交社保，开通了短信提醒，上面消费了1600多元，但罗女士并没有看到提醒短信。慧慧则表示，是她删除了短信。

　　钱还要得回来吗？

　　需要更多的证据 要同研发人员和游戏商家协商，通过论坛上的一个QQ号，记者联系到了“炫舞浪漫爱”的客服人员，对方表示，这款游戏建议“12岁及以上年龄玩家”玩，当记者提出要查询消费记录时，她表示，没有权限核实非本人的游戏数据。她发了华为客服电话，并介绍说，公司和华为、oppo、vivo等品牌手机合作商合作，这些合作商都有自己的管理权限。

　　随后，记者联系到华为商城客服人员，对方表示，消费者需要将消费信息与银行卡流水进行核对，确认消费明细。是否小孩利用大人的银行卡绑定手机在游戏里消费，还要提供更多的证据。她表示希望消费者将消费记录打包发到邮箱，后台技术人员将对信息进行分析，能否退费，还要同研发人员和游戏商家进行具体协商。

　　律/师/分/析

　　家长疏于监护 游戏公司审核注册有漏洞

　　北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，首先应当查明玩游戏及转款充值的均是慧慧，若这个事实成立，根据《民法总则》规定，慧慧是限制民事行为能力人，其通过母亲的手机下载游戏并绑定母亲的银行卡等行为，责任既有慧慧母亲疏于监护，而游戏公司在审核注册信息及大额消费时也有一定责任。根据相关法律规定，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，各自承担相应责任。

　　泰和泰律师事务所律师刘秀也认为，慧慧属于限制民事行为能力人，在游戏软件里的这种巨额消费行为显然和她的年龄不相适应，必须要在监护人确认后才能生效，否则可以要求游戏公司退款。不过，要证明是小朋友在消费，就要提供相关证明，因为不排除孩子家长玩游戏，如果没有证据能够证明是小朋友使用手机进行充值、玩游戏，那么让游戏公司承担退款可能也不合理。刘秀提醒说，整个过程中，家长也有疏忽，“家长要对手机、银行卡、身份证妥善保管，不要让孩子轻易使用它们”。