亚马逊云服务(AWS)日前推出Amazon Connect Health，这是一款由人工智能代理驱动的平台，专门用于帮助医疗机构自动化处理预约排程、文件处理和病患验证等重复性行政工作。该平台符合美国健康保险流通与责任法案(HIPAA)规范，并可与电子病历(EHR)软件整合。

这一产品的发布正值美国医疗产业规模达5万亿美元，AI解决方案正被越来越多地用于减轻医护人员行政负担和职业倦怠。Amazon Connect Health可与现有临床软件协同工作，管理病歷审查、医疗编码和临床文档记录等流程。目前，该平台已提供病患验证和环境记录功能，预约排程和病患洞察功能仍处于预览阶段，医疗编码等功能计划后续推出。

定价方面，该软件为每位使用者每月99美元，每月最多可处理600次互动。

AWS在医疗领域的布局已有数年。2018年推出符合HIPAA规范的自然语言处理器Amazon Comprehend Medical，用于处理非结构化医疗数据。2021年和2022年又先后推出符合HIPAA规范的医疗数据基础设施Amazon HealthLake，以及生物信息学工作流程HealthOmics。

随着医疗行业对AI应用需求增长，AWS这或将为台湾地区的医疗机构和AI开发者提供参考，推动在病患管理、诊断效率及个性化治疗等方面的探索。不过，导入AI也需关注数据隐私、法规遵循以及与现有医疗系统的整合问题。