11月快递申诉料上涨近六成 邮政局下文督导

电商资讯

2012/11/22 07:31:59

   昨日,国家邮政局公布的邮政业消费者申诉情况通告显示,10月受理消费者关于快递业务的有效申诉10639件,比上月增加2969件,增长38.7%。其中,消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的87.3%。由于11月份多家电商企业开展大规模促销导致快递配送压力激增,多地爆仓,业内普遍预计11月份的申诉量仍将大幅上涨。数据显示,10月消费者对41家快递企业进行了有效申诉,其中,上海希伊艾斯快递(CCES)、北京宅急送快运、天天快递三家快递企业的申诉率排在前三位。

   针对快递行业快速上升的申述率和消费者的质疑,国家邮政局下发通知,要求各地邮政管制部门按照《国家邮政局关于做好旺季期间快递服务督导工作的通知》和《关于做好2011年元旦、春节有关工作的通知》精神,督导企业做好快递服务工作,保证服务质量。一个名为“申通快递暴力分拣物品现场”的视频暴露出快递业的服务脱节问题。记者昨日获悉,国家邮政局已经下发通知,要求快递企业保证快递服务质量,维护消费者权益。

次阅读

分享到

精品推荐

相关资讯

大家都在搜

网友热议

    Copyright © 2012-现在 书生家电网, All Rights Reserved.

    会员登录

    分享到

    取 消