今年的315，南京的家电卖场除了促销还推出了众多消费新主张：全城消费者可以监督挑刺；售后人员上门服务需配二维码上门证，消费者对无证的上门服务行为可拒绝服务和付费；无理由退货服务延长至15天。

　　苏宁：邀请全城市民监督挑刺

　　为了进一步提升消费者的购物体验，苏宁在3月10日启动“我来@苏宁”服务督察员项目，邀请全城市民监督挑刺。消费者在南京苏宁购物体验中遇到任何服务问题，皆可主动向苏宁提出建议，苏宁将对消费者的有效建议进行评估采纳，并以丰厚的礼品进行回报。

　　苏宁还推出了315放心权益包，推出家电保值、免费维修、免费清洗、以旧换新等一系列省心权益。在南京主城区，苏宁实现了大家电上午买、下午到的急速送货服务。

　　五星：二维码上门证成“标配”

　　新零售时代，不规范的服务成为行业“诟病”。借315之际，五星电器联合江苏省家电协会倡议全行业共同遵守“持证上岗，无证拒付”、“资质保障，品质服务”、“收费透明，超标赔偿”、“准时服务，超时赔付”、“专家仲裁，先行赔付”五大承诺。

　　今年起，五星的售后人员将持二维码上门证，顾客只需扫一扫，就能看到工作人员的信息。而针对“超时”上门服务，五星更是给予了最高300元的赔付。315活动期间，在五星购买套装满2万元的消费者，还可免费获得家居环境检测服务，数量有限先到先得。

　　国美：无理由退货延长至15天

　　今年的315，国美则联合奥维云网发布了“摩登家庭新主张”消费报告，并拉开了第三届“国美黑色星期伍”的帷幕。今年的“国美黑伍”将以高于国家相关标准及行业惯例的“15天无理由退货”服务，精准配送的物流服务，让消费者轻松实现摩登家庭“新主张”。

　　此外，国美金融旗下“美易分”还推出“黑色星期伍，分期零压力”活动，月费率低至0.35%(3C除外)。活动期间，办理“美易分”分期业务金额最高的客户，“美易分”还将免费赠送大牌空调。