行业动态
2017/04/19 07:02:31
4月18日,省消协公布今年一季度全省消协组织受理投诉情况。一季度,全省共受理消费者投诉1803件,投诉量同比上升20.93%;家用电子类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前。解决1616件,投诉解决率达89.63%,为消费者挽回经济损失1559311.09元。其中,因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的投诉22件,加倍赔偿金额151780元。
生活、社会服务类投诉中的安全问题成为热点。一季度,全省消协组织共受理生活、服务类投诉82件,同比上升17.14%。存在的问题主要是营业场所存在安全隐患或设备设施有故障,经营者未采取足够有效的安全保障措施并作出真实说明和明确警示。家用电子类投诉424件,占投诉总量的23.52%,同比上升14.91%,投诉量在所有商品大类中最多。其中,通信类产品169件,占家电类投诉总量的39.86%。
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