互联网信息服务投诉平台是由中国互联网协会在工业和信息化部信息通信管理局的指导下建立和运营的第三方投诉渠道。该平台于2019年4月8日开始试运行，并于同年7月13日正式上线。它的宗旨是快速化解用户与企业之间的服务纠纷，保护用户的合法权益，同时也是行业自律和社会监督的重要组成部分，以及政府监管的有力支撑。

　　用户可以通过该平台提交有关互联网信息服务的投诉，包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制等方面的问题。投诉提交后，被投诉的企业将在10个工作日内完成处理，并告知用户处理结果。目前，该平台已经接入了包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等在内的多家企业。

　　涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，应向12315、12318、12363等其他平台提交。