4G越来越普及，上网速度越来越快，但越来越多的消费者却抱怨语音通话质量越来越差和上网问题多多。记者从业内了解到，通话质量不佳除了运营商网络布局不完善外，也和目前4G终端多采用CSFB（语音回落）方案有关。为此，多家终端厂商目前正尝试使用新的4G语音通话终端方案，替代目前的“CSFB”方案。

   据悉，目前众多手机的制式，包括陈先生的iPhone5S，使用的4G语音方案是CSFB。据了解， CSFB方案是指4G在上网连接中使用的是4G网络，一旦需要通话，手机终端将从4G“回落”到3G和2G环境——这是造成目前语音通话质量不佳的主因之一。据业内人士介绍，由于CSFB在实现4G通话上麻烦多多，于是越来越多的厂商（尤其是安卓厂商）开始尝试使用另一个名为SG-LTE的方案。

   语音质量越来越差的问题可谓由来已久，但原因却并不一样。在4G发牌前，语音质量差主要是因为“数据挤占语音通道。”但随着微信等OTT业务广泛使用，激增的数据业务“挤占”了语音通道，最终导致语音通道不佳。4G发牌后，在4G覆盖的大城市，数据通道畅通无阻，但却因为在拨打电话时需要“回落”到2G和3G网络，而导致语音不畅通。此外语音质量差还有其它原因，比如小区居民要求撤掉基站，城中村私装放大器等信号干扰等。幸庆的是上述问题目前均提出了解决方案。比如三大运营商最近联合投资了“中国通信设施服务股份有限公司”（俗称为“铁塔公司”），去共同联手解决小区基站被拆问题等。