10月27日，中国消费者协会公布第三季度受理投诉情况统计。数据显示，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要根源，占投诉总量的80%以上。家用电子电器类成为投诉重灾区，共受理27158件，占商品投诉总量的36.9%，位居商品类投诉第一。中消协分析认为，因家用电子电器类产品多、使用频繁等原因，投诉量一直占据前列。“双十一”即将来临，广州市消委会也提醒消费者，网购家用电子电器产品得不到“三包”服务的问题突出，消费者应尽量选择大型、正规、信誉度高的网购平台和商家，避开“钓鱼网站”。如果不是在知名品牌网站购物，最好先登陆工信部查询网站是否有ICP备案信息；同时可查询是否有工商“红盾电子标识”；注意保留购物凭证，以备日后维权之用。