在绿色智能家电领域，政策利好“靴子”即将落地。继7月13日，国务院常务会议提出要多措并举支持绿色智能家电消费后，由商务部、工信部、市场监管总局等部门研究提出的《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》（以下简称《若干措施》）将于近期发布。这是记者从近日国务院新闻办公室举行的促进绿色智能家电消费国务院政策例行吹风会上了解到的。

    据了解，此次，《若干措施》将从多方面发力促进绿色智能家电消费。

    开展全国家电以旧换新活动。《若干措施》立足发挥市场主体作用，聚焦广大群众家电更新换代需求，提出开展全国家电以旧换新活动，发挥政府部门、行业协会、电商平台和家电生产、流通、回收等企业的作用，通过政府支持、企业促销等方式，全面促进绿色智能家电消费。

    推进绿色智能家电下乡。《若干措施》聚焦补齐乡村市场的短板，提出深化县域商业建设行动，指导地方统筹用好相关资金，改造提升乡村家电销售、配送、维修、回收网点，推进绿色智能家电下乡。鼓励有条件的地方对购买绿色智能家电产品给予政策支持，引导企业开发适应乡村市场特点和老年人需求的产品，满足乡村居民家电消费升级的需求。

    强化全链条服务保障。《若干措施》聚焦家电产品生产、消费、售后服务、回收等全过程领域，提出优化绿色智能家电供给，推行绿色家电、智能家电认证，推进智能家电标准兼容互通，用好重要展会平台，如消费品博览会、进博会等一些国家级大型展会平台，便利国际优质家电产品进入中国市场。实施家电售后服务提升行动，完善家电配送、安装、维修服务，推进全链条服务标准化，培育一批售后服务领跑企业，进一步保护消费者合法权益，构建放心消费的市场环境，切实增强消费者的获得感。

    夯实基础设施支撑。《若干措施》聚焦城乡基础设施对家电消费使用的支撑作用，提出加强废旧家电回收利用，开展回收目标责任制行动，支持家电回收网点、绿色分拣中心建设，构建废旧物资循环利用体系，加快城镇老旧小区改造，实施农村点网巩固提升工程，全面实施千兆光纤网络部署工程，深入推进5G应用“扬帆”行动计划，加大用电用水用气用网保障，通过设施的提升，持续释放消费潜力。

    据商务部相关负责人介绍，不同于以往的类似政策，《若干措施》着眼于人民群众生活品质提升需要，立足于加强政策支撑和措施保障，以市场化手段补齐家电市场短板弱项，推动家电消费可持续发展。比如，以市场化手段激发市场潜力，《若干措施》提出，实施家电以旧换新和绿色智能家电下乡活动，鼓励有条件的地方给予政策和资金支持，但不得设置不合理和歧视性的准入退出条件，有效发挥市场机制作用，充分调动各方面的力量，让政策的红利惠及更多的企业和群众；以便利化措施提升消费体验，《若干措施》提出，实施家电售后服务提升行动，全面提升家电从生产到销售、从安装到维修、从更新到回收的全链条服务水平，让人民群众买得称心、用得舒心、修得放心、换得安心。

    此外，针对家电售后服务，《若干措施》专门提出，实施家电售后服务提升行动，全面提升家电售后服务水平，让人民群众享受到更优质、更贴心、更便利的售后服务；针对废旧家电回收利用，《若干措施》提出，加强废旧家电回收利用，将为激发家电的更新消费提供强大的支撑。