科技服务公司IBM今天公布年度全球CEO（执行长）调查报告，近7成受访者肯定人工智能（AI）技术可以为企业创造广泛的效益，75%受访者认为“应用先进的AI技术”是新的企业竞争优势。

　　根据调查结果，半数受访CEO表示，自己企业的产品或服务已经使用AI技术，应用比例最高的业务领域包括客服、IT、制造、供应链与物流、市场营销。

　　谈到未来3年的工作要务，近一半的受访CEO把“提升企业生产力”视为工作第一要务，重要性由2022年的第6名跃升至2023年的第1名。此外，“采用现代化科技”与“网络安全与资料隐私”议题并未出现在2022年的CEO工作清单上，今年也异军突起，位居第2名与第4名。

　　IBM公司总经理李正屹说，AI科技必须能够为企业创造具体的商业价值，促进社会更好的发展，才能达到“科技永续”目标。

　　李正屹表示，IBM长期投资与专注于AI科技的发展与商业应用，归纳出4个企业级AI需要具备的特质，包括“开放”、“可信任”、“专注于业务”、“能为企业创造商业价值”。

　　在2023年第2季，IBM与牛津经济研究院合作，以问卷与深度访谈并进方式，邀请来自全球30多个国家与地区、24个产业、3000多名企业CEO，针对“企业采用生成式AI科技”主题提供观点、分享管理经验，并由IBM商业价值研究院整理与分析。