苹果回应耳机保修已过一年，表示苹果产品的保修期一般是在激活后的5-7天才会更新，未更新前的日期可能为商品出产的日期，不一定代表其被人使用过。

　　苹果官方客服表示，王先生当时的情况可能是因为系统还没及时更新，而14号的更新是识别到商品已被激活，系统才自动更新的。

　　对于王先生出现的这种情况，苹果官方客服最终给出的建议是可在保修期的一年内，如果出现任何质量问题，直接到线下零售门店进行免费更换。

　　苹果的这一回应，在一定程度上缓解了消费者的质疑。不过，也有消费者认为，苹果的保修政策仍不够透明，应该在商品出产时就明确保修期。