工信部在答复网友关于保障老旧手机用户基础通信功能的建议时强调，2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，但也同时指出退网工作要做好舆论引导、用户善后等工作。

　　工信部表示，2G/3G退网是移动通信网向4G/5G演进的必然趋势。随着4G/5G网络的快速发展，2G/3G网络的用户数量和业务量逐年下降。截至2023年6月，我国2G/3G用户数占移动用户总数的比例已降至10%以下。2G/3G退网将释放出大量频率资源，有利于4G/5G网络的建设和发展。此外，2G/3G退网还将有利于降低网络运营成本，提高网络运营效率。

　　将按照科学合理、有序推进的原则，做好2G/3G退网工作。在退网前，工信部将做好舆论引导，让用户充分了解退网的必要性和影响。同时，工信部将协调运营商做好用户善后工作，确保用户的通信需求得到保障。