近日，有网友反馈称，其iPhone手机出现了“鬼手”现象，即手机屏幕某区域不受控制地随机点击或某个按键重复激活。对此，苹果客服表示，这或是由于屏幕硬件故障导致，建议用户联系售后进行维修。

　　“鬼手”现象可能由多种因素引起，包括硬件故障、软件问题、充电器不适配等。苹果客服表示，如果问题确实是由于硬件故障导致的，那么可能意味着部分用户手中的iPhone屏幕存在质量问题，或许与特定生产批次有关。

　　苹果建议遇到“鬼手”现象的用户联系售后进行维修。用户可以拨打苹果客服电话或前往苹果授权服务中心进行咨询。