炎炎夏日，酷暑难耐，冰箱作为家中的必备品，不可或缺。但这段时间，市民施女士却因为冰箱的问题伤透了脑筋，这究竟是怎么回事呢？

　　原来，因家中原来的冰箱损坏，施女士在我区某家电商场选购了一台新冰箱。可没想到的是，刚开始使用，就发现冰箱里面有特别重的塑料味，导致食物也被传染味道，严重影响正常使用。施女士向厂家售后反映，问题却迟迟未得到解决。无奈之下，施女士来电区消费者协会寻求帮助，希望能尽快解决冰箱异味的问题。消协工作人员表示，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，确保产品质量符合国家相关标准。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　经调解，最终，商场为施女士更换了一台新冰箱，施女士对处理结果表示满意。