空调加氟，五六十元最后变成五千多元；花了1600元，抽油烟机还是没修好；疏通下水道，用时几分钟花费好几百元……家修行业一些从业者小病大修、坐地起价，怎么修、花多少钱，“全凭自己一张嘴”，让消费者吃了不少哑巴亏。家修乱象，该认真管管了！

　　疏通下水道、家电维修等家政家修服务，与老百姓生活休戚相关。一直以来，家修行业几乎处于无序状态，存在夸大问题、虚构故障、小病大修、坐地起价等乱象。造成家修乱象的原因，主要有三个方面：一是信息不对称。家修涉及的知识盲点较多，消费者只能任凭维修人员处置。二是准入门槛低。不少家电厂商出于成本考虑，将维修服务外包给第三方，监管却相对滞后，同时平台审核把关不严，导致混入许多资质不一的维修公司和师傅。三是计价不统一。目前国家没有明文规定家电维修费用，一些消费者也不清楚各品牌收费指导标准，加之监管机制缺失，很容易被维修人员钻空子。

　　家修收费“全凭一张嘴”，亟须多方“修理”。家电厂商要“冲锋在前”，这既是维护消费者权益，也是维护自身品牌形象。厂商应对指定维修点加强监管，创新售后服务方式。即便选择外包，也要有强力的约束机制，不能放任自流。相关部门要联手整治，加大对家修市场监管和对违法行为的打击力度。据悉，北京市市场监管局将会同相关部门，推动有关规定尽快出台，进一步规范家用电器维修服务行业价格秩序。

　　值得关注的是，家修乱象以前多发生在线下，如今已向互联网领域蔓延。作为发布信息的互联网家修平台，须尽到管理义务，加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度，归纳梳理消费者对服务的反馈投诉，及时发现清除虚假信息，屏蔽不良商家。行业协会要移动起来，完善行业标准，履行监督职能，如鼓励企业间互相调剂服务人员和通用零配件，督促服务企业和平台明示收费标准、维修人员持证上门与亮证服务。消费者要增强维权意识，对上门服务人员相关资质要查询确认，注意索要和保存相关证据，敢于对不合理行为说“不”。

　　多方发力，共同“修理”，让不良维修商无机可乘，才能遏制家修“全凭一张嘴”乱象。