日前微软爆发IT大宕机，可说是史上规模最大，波及全球重要产业，海空航运更是成为重灾户。不过问题来了，初估高达10亿美元的损失该由谁买单？

　　信息安全公司CrowdStrike更新软件时出错，导致全球商业航空超过5,000个航班取消，从零售销售、包裹递送到医院手术等业务中断。且CrowdStrike修复错误耗时更久，甚至需要数天才得以使所有系统恢复正常。

　　尽管CrowdStrike已道歉，但对于是否赔偿受影响客户未正面回答，投资机构Wedbush分析师伊弗斯认为，企业将会索赔，多数专家认为，现在估算全球损失为时过早，不过安德森经济集以先前黑客攻击单一产业为例，这次损失恐怕会超过10亿美元。而CrowdStrike虽然身为网络安全巨头，不过年收不到40亿美元。

　　保险资讯研究机构发言人弗莱德兰德解释，传统保险恐怕无法理赔受宕机影响的企业，因为保单通常规定企业财产在“受到特定形式损坏”才能索赔。虽然宕机有专属政策，称为“业务网络中断政策”，不过有时条文仅涵盖恶意的黑客行为，排除非恶意的电脑问题。

　　另一方面，伊弗斯估计CrowdStrike只有不到5％的客户可能会因此离开，因为需要额外成本。不过CrowdStrike还是得面临没有新客户的风险。他坦言，“CrowdStrike现在已经成为家喻户晓的名字，但并不是以好的方式，这需要时间冲淡。”

　　网络安全专家、前联邦调查局反情报人员欧尼尔则认为，尽管市场竞争激烈，CrowdStrike仍是一家优秀的公司。他说：“我希望他们能活下来，因为若他们不在了，唯一的赢家将是网络犯罪分子。”