家住城西的刘小姐在这个夏天就因为空调罢工遭了罪，前一天她家的空调还能正常运行，可第二天却无法启动，为此她通过网络查询，找来了空调维修人员，但刚拆开空调，维修师傅就让刘小姐付1600元换一个空调电脑主板，对此刘小姐觉得太贵了，就拒绝了维修师傅的建议，但还是为此支付了180元上门服务费。但如果刘小姐能提前选择浙江统保电器服务有限公司推出的个人家电统保业务，只需支付520元，就能轻松化解家电故障的问题了。

　　浙江统保电器服务有限公司推出的个人家电统保服务为用户家中的家电、电脑实行统筹保修服务，一次付款，全年安心。一通电话就能判断出家电问题的维修专家 “统保”现在每天要维修近千台空调

　　上午8点半，气温已在阳光的炙烤下快速飙升到了37摄氏度，而浙江统保电器服务有限公司朝晖分公司的维修师傅程师傅已满头大汗地回到公司的仓库里，等待领取空调零件。早上7点半上班的他已为三位用户维修了空调，而根据他上班时领到的维修单来看，这一天有30多户家庭的空调等着他去“诊断”。

　　上午9点15分，程师傅来到了双荡弄社区，30岁的张先生正在蒸笼一样的屋子里等待他的到来。一见到维修工，张先生就像见到了救星。“我昨天晚上8点回到家后发现空调不制冷，我重启了多次，问题还是无法解决，最后只能拨打浙江统保的维修热线，没想到今天一大早维修师傅就上门了。”他说。

　　事实上，对于程师傅来说，在看到维修单上的空调故障说明时，他就已经初步判断出这位用户家的空调出什么问题：空调的转换部件损坏，只需要更换一个零件就能搞定。在拆开空调之后，程师傅更确定了自己的判断，仅用了15分钟，空调就修好了。辞别了张先生，程师傅又骑着电动车来到相距15分钟的一清新村。进门之后程师傅熟练地为空调换上电容器并启动空调测试，原本纹丝不动的空调“乖乖的”开始运作，不一会屋内就凉快了起来。

　　其实在浙江统保电器服务有限公司，像程师傅这样的维修技术人员有不少，仅朝晖分公司，就有60多位维修师傅专门负责空调维修，而浙江统保电器服务有限公司已在浙江省内各个地区设立分公司，仅杭州城区，就有5个维修部，200多名维修人员。如今浙江统保电器服务有限公司为10万户家庭提供服务。每年接受并处理完结的维修单就达到几十万张。

　　浙江统保电器服务有限公司朝晖分公司周经理说：“公司里的每位维修师傅都是家电维修方面的专家，一般跟用户一通电话，师傅们就能搞清楚用户的家电到底出了什么问题，需要带什么零件上门修理。”

　　浙江统保电器服务有限公司公司采用先进的网络调度来管理员工，提高管理效率，提升服务质量。周经理介绍，维修师傅们只需要按照既定线路一家一家的维修就可以，这样一方面加快了维修的效率，同时也缩短了路程上的时间，可以尽快解除用户家中的家电问题。

　　在周经理的电脑里记录着每位师傅当月的维修数据，其中有不少人一个月维修的空调数就达到了800多台。“夏季空调使用率暴增，报修的用户数也增长了不少，但即便如此，我们依然做到了用户报修之后24小时内上门服务。”

　　智能家电数量猛增 年轻人更青睐家电统保模式

　　随着80、90后成为消费主力，越来越多的智能家电开始走进千家万户，这也给家电维修企业带来了前所未有的考验。据中国家用电器服务维修协会发布的信息显示，目前国内家电企业都是以外包或寻找代理的形式解决服务问题的，资源投入远不够，这就为智能家电的维修带来了隐患。周经理介绍，一般一款新产品投入市场，三年之后这些家电将进入维修期，届时仅靠生产企业的售后是无法满足维修需要的。

　　但问题还不仅限于此，国家家用电器质量监督检验中心主任鲁建国认为，随着传感器、电脑板等广泛应用在家电产品上，增加家电“智慧”的同时其风险程度也越来越高，由此对于家电产品质量提出了更高的要求。他指出，“智能家电的集成化、电脑化程度非常高，使得行业对家电服务的技术要求提高，再加上目前人工成本也相应升高，所以一般维修人员只能以换代修。”而这样的做法也直接推高了用户的家电维修成本。像刘华这样，维修一台空调需要花费千元，液晶彩电维修费用达到数千元的情况也变得越来越多。

　　而浙江统保电器服务有限公司推出的个人家电统保业务，则使得公司与用户的目的达成了一致。这样一份家电统一保险的费用也挺实惠。以个人家电统保为例，用户只需支付520元，就可以为家中的家电穿上一件保护服，且当天的修复率达到了80%以上。“采用统保模式，任何品牌，任何家电，都只需找一家公司服务，而且不再为费用纠结”周经理说。

　　值得一提的是，浙江统保电器服务有限公司拥有一支强大、的专业的维修队伍，这些维修人员每周都会进行专业的维修培训，对疑难问题进行攻关，对家电服务发展趋势进行分析。不论任何家电问题，在他们眼中都是小菜一碟。“现在我们的用户中，不少都是年轻人，这些用户家中的电器智能化程度高，找维修公司的维修的成本也比较高，所以他们就选择在浙江统保电器服务有限公司购买家电统保服务。”周经理说。

　　智能家电时代 专业家电保养很重要

　　家电维修虽然能解决用户的燃眉之急，但如果能减少家电发生故障的概率，则是上上之选。所以在智能家电时代，对家电进行日常的保养成为延长家电使用寿命的重要一环。但对于普通用户来说，要做好家电保养并不是一件简单的事。总之，专业的事情要让专业的公司来做。目前浙江统保电器服务有限公司的家电统保服务套餐，售价为520元。一年内家中所有的家电都可以享受免费统保服务。